Przez lata operatorzy telekomunikacyjni konkurowali głównie siecią, zasięgiem i przepustowością. Dziś zaczyna się zupełnie nowy etap.
Orange Polska zapowiada, że rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji będą jednym z kluczowych filarów oferty ICT, a Asystent AI ma być rozwijany jako platforma dla biznesu i instytucji publicznych.
To ważny sygnał. Nie dlatego, że powstał kolejny asystent AI. Ale dlatego, że zmienia się rola operatora.
„Uważamy, że rozwiązania oparte o integrację z technologią AI będą stanowiły kluczowy element naszej oferty. Asystentem AI wychodzimy naprzeciw tym potrzebom rynku, gdzie ważne jest mądre, użyteczne i potrzebne wykorzystanie technologii AI” – mówi Andrzej Ubrańczyk, kierownik Produktów IoT w Orange Polska.
Pierwszym dużym wdrożeniem Asystenta AI jest Centrum Zdrowia Dziecka.
Tam Asystent AI pełni rolę inteligentnego punktu informacyjnego, pomaga odnaleźć właściwe miejsce w szpitalu i komunikuje się z użytkownikami głosowo oraz poprzez ekran dotykowy.
Ale najciekawsze jest to, co wydarzy się dalej.
Orange prowadzi już rozmowy z kolejnymi klientami – nie tylko z sektora ochrony zdrowia, lecz także z muzeami oraz firmami zainteresowanymi nową generacją interaktywnych kiosków AI.
Kluczowe jest jednak coś innego. Orange nie chce dostarczać uniwersalnego modelu AI.
Chce budować spersonalizowanych asystentów, zasilanych wiedzą konkretnej organizacji i zintegrowanych z jej systemami.
To oznacza, że AI ma odpowiadać nie na podstawie wiedzy z internetu, ale w oparciu o procedury, dokumenty i procesy konkretnego przedsiębiorstwa lub instytucji.
„W perspektywie najbliższych lat chcemy stawiać mocny akcent na customizację i personalizację rozwiązań w biznesie, ale i w instytucjach publicznych” – podkreśla Andrzej Ubrańczyk.
Co równie istotne, Orange pozycjonuje się jako integrator rozwiązań end-to-end.
Oprócz własnego oprogramowania dostarcza również łączność, integrację z systemami klienta, usługi chmurowe, cyberbezpieczeństwo oraz rozwiązania partnerów technologicznych.
Jednocześnie firma deklaruje niezależność od konkretnego modelu językowego, wybierając rozwiązania AI najlepiej dopasowane do potrzeb danego projektu.
To pokazuje szerszy trend. AI przestaje być osobnym produktem.
Coraz częściej staje się warstwą obecnej już infrastruktury – sieci, chmury, cyberbezpieczeństwa, IoT i aplikacji biznesowych.
Operatorzy telekomunikacyjni chcą być nie tylko dostawcami łączności, ale również architektami inteligentnych usług.
I właśnie to może być jedna z najważniejszych zmian na rynku ICT w najbliższych latach.
Czy za kilka lat będziemy jeszcze mówić o „operatorach telekomunikacyjnych”… czy raczej o dostawcach platform AI dla biznesu?
#AI #ArtificialIntelligence #Orange #ICT #IoT #DigitalTransformation #EnterpriseAI #GenAI #Automation #SmartCity #Healthcare #Cybersecurity #Cloud #Innovation #ISBtech
