Warszawa, 27.08.2026 (ISBnews/ISBtech) – Orange Polska chce rozwijać Asystenta AI jako jeden z kluczowych elementów swojej oferty ICT dla biznesu i instytucji publicznych, poinformował ISBtech kierownik Produktów IoT w Orange Polska Andrzej Ubrańczyk. Spółka zakłada dalszą rozbudowę rozwiązania poprzez personalizację, integrację z systemami klientów oraz rozszerzanie zastosowań na kolejne branże. Jednocześnie AI ma stopniowo przenikać całe portfolio produktów Orange – od usług connectivity po cyberbezpieczeństwo i rozwiązania IoT.
„Uważamy, że rozwiązania oparte o integrację z technologią AI będą stanowiły kluczowy element naszej oferty. Asystentem AI wychodzimy naprzeciw tym potrzebom rynku, gdzie ważne jest mądre, użyteczne i potrzebne wykorzystanie technologii AI” – powiedział ISBtech Urbańczyk.
Asystent AI jest rozwijany jako zaawansowane rozwiązanie ICT, które integruje kilka komponentów technologicznych, w tym modele językowe AI, autorskie oprogramowanie Orange Polska oraz usługi łączności. Pierwszym wdrożeniem tej skali było uruchomienie Asystenta AI w Centrum Zdrowia Dziecka, gdzie rozwiązanie pełni funkcję inteligentnego punktu informacyjnego, wspiera nawigację po placówce oraz umożliwia naturalną interakcję głosową i dotykową z użytkownikami, w tym najmłodszymi pacjentami.
Orange zapowiada jednak, że rozwiązanie nie będzie ograniczone do sektora ochrony zdrowia. W najbliższych latach spółka zamierza mocno postawić na customizację i personalizację Asystenta AI, dostosowując go do specyfiki procesów biznesowych poszczególnych klientów.
„Po wdrożeniu w Centrum Zdrowia Dziecka prowadzimy już kolejne rozmowy z potencjalnymi klientami. Obejmują one nie tylko podmioty z sektora ochrony zdrowia, ale również muzea oraz firmy komercyjne zainteresowane inteligentnymi, interaktywnymi kioskami nowej generacji, które mogą być dostosowywane do indywidualnych potrzeb użytkowników. W perspektywie najbliższych lat chcemy stawiać mocny akcent na customizację i personalizację rozwiązań w biznesie, ale i w instytucjach publicznych” – podkreślił przedstawiciel Orange Polska.
Kluczowym elementem jest wykorzystanie wiedzy i danych konkretnej organizacji. Model AI ma być zasilany unikalną wiedzą klienta oraz integrowany z jego systemami wewnętrznymi, aby precyzyjnie odpowiadać na pytania użytkowników i wspierać realizację codziennych procesów.
Orange pozycjonuje się przy tym jako integrator kompleksowych rozwiązań end-to-end. Spółka odpowiada zarówno za autorskie oprogramowanie Asystenta AI, jak i za integrację z siecią, usługami chmurowymi, cyberbezpieczeństwem oraz rozwiązaniami partnerów technicznych. Orange Polska pozostaje przy tym niezależny od konkretnego modelu językowego i może wykorzystywać rozwiązanie, które w danym momencie oferuje największe możliwości.
Równolegle firma zapowiada stopniowe rozszerzanie wykorzystania sztucznej inteligencji w całym swoim portfolio produktowym.
„Takie rozwiązania jak Asystent AI będą kluczowym elementem naszych rozwiązań. Nie tylko tego, które już dostarczamy, ale wielu rozwiązań z obszaru ICT i IoT” – zaznaczył Urbańczyk.
Spółka wykorzystuje AI również wewnętrznie, m.in. poprzez własnego asystenta wspierającego pracowników w analizie danych i przygotowywaniu materiałów, podkreślając, że wdrażane u klientów rozwiązania są wcześniej testowane we własnej organizacji.
Sebastian Gawłowski
(ISBnews/ISBtech)
