Warszawa, 27.05.2026 (ISBnews) – Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) postawił zarzuty sklepom online H&M oraz Peek & Cloppenburg za brak informacji o najniższej cenie z 30 dni przed obniżką lub nieprawidłowe jej wskazywanie, podał Urząd. Ponadto w serwisie Peek & Cloppenburg prezentowane mogły być fałszywe obniżki.
„Nieustannie monitorujemy sposób, w jaki sklepy prezentują promocje. Przypominam, że również kupujący online muszą być poinformowani o najniższej cenie, jaka obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem danej obniżki. Taka informacja powinna znajdować się w każdym miejscu, w którym jest to komunikowane. Uważnie przyglądamy się także fałszywym obniżkom. Dochodzi do nich, gdy rzekomo promocyjna cena jest równa lub nawet wyższa od najniższej ceny w okresie 30 dni przed obniżką” – powiedział prezes UOKiK Tomasz Chróstny, cytowany w komunikacie.
Urząd przeanalizował akcje promocyjne organizowane w sklepie online H&M. W przypadku produktów objętych daną akcją ceny były prezentowane dla tzw. klubowiczów (niższe) oraz ceny dla pozostałych użytkowników. W rzeczywistości z oferty mógł skorzystać każdy, gdyż jedynym wymogiem, aby zostać klubowiczem, była rejestracja przez podanie adresu e-mailowego, podano.
„Zgodnie z prawem, gdy przedsiębiorca informuje o obniżce, to na każdym etapie prezentowania oferty produktu i jego szczegółowego opisu powinna pojawić się cena aktualna oraz najniższa, która obowiązywała w okresie 30 dni przed obniżką. Te same wymogi obowiązują w przypadku ofert udostępnianych w ramach klubów lojalnościowych, gdy informacje o obniżce dotyczą określonych produktów lub ich grup. Jak wykazała analiza Urzędu, sklep online H&M nie we wszystkich przypadkach może prawidłowo podawać taką informację. W efekcie konsument nie wie jaki jest punkt odniesienia, który pozwala zweryfikować rzeczywistą wielkość obniżki oraz jej atrakcyjność” – czytamy w materiale.
UOKiK zbadał też sposób prezentacji obniżek cen w reklamach internetowych oraz w sklepie online Peek & Cloppenburg.
„Przedsiębiorca może nie zawsze informować o najniższej cenie towaru jaka obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a w niektórych przypadkach podawać ją niewystarczająco jasno dla konsumenta. Na karcie produktu można zobaczyć cenę opisaną jako ’30-dniowa najlepsza cena: xx zł’ i konsument może nie wiedzieć czym ona jest oraz do czego się odnosi. Zgodnie z przepisami, informacja o cenie musi być podana w sposób jednoznaczny, niebudzący wątpliwości i umożliwiający porównanie cen. Obowiązkiem sklepów informujących o obniżce jest wskazanie najniższej ceny towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed jej wprowadzeniem” – podano dalej.
„Zarzuty prezesa UOKiK dotyczą również organizowania fałszywych promocji. Mamy z nimi do czynienia, gdy ceny prezentowane przez przedsiębiorcę jako obniżone, są równe lub nawet wyższe od najniższej ceny, która obowiązywała w okresie 30 dni przed obniżką. Peek & Cloppenburg, prezentując wysokość obniżek jako punkt odniesienia, może nie przyjmować najniższej ceny, która obowiązywała w okresie 30 dni przed obniżką. Przykładowo sklep oferował spódnicę z rabatem -43%, której cena po obniżce wynosiła 199,99 zł, wcześniejsza cena 'oryginalna’: 349,99 zł, ’30-dniowa najlepsza cena’: 199,99 zł” – wskazano.
Urząd przypomniał, że cena promocyjna nie może być taka sama, czy wręcz wyższa od najniższej ceny, która obowiązywała w okresie 30 dni przed obniżką.
Za niewłaściwe informowanie o obniżkach przedsiębiorcom grożą kary do 10% obrotu.
(ISBnews)
