Warszawa, 09.09.2026 (ISBnews) – Agent AI po raz pierwszy samodzielnie zrealizował zakup i opłacił go BLIK-iem, bez udziału użytkownika w momencie transakcji, podał Polski Standard Płatności (PSP), operator BLIK-a.
„W ramach pilotażowego projektu agent monitorował dostępność produktu wskazanego przez użytkownika w rozmowie z asystentem AI w sklepie Your KAYA. Gdy wybrany wariant produktu – 'lekki krem do rąk o zapachu kokosa i migdałów’ – ponownie pojawił się w sprzedaży, agent dokonał zakupu. Transakcja o wartości 19,99 zł została przeprowadzona na podstawie wcześniejszego zlecenia dla agenta, potwierdzonego poprzez wpisanie 6-cyfrowego kodu BLIK i zatwierdzenie go w aplikacji bankowej przez użytkownika. Za uruchomienie czatu z agentem AI w sklepie odpowiadało Juo, a płatność została przeprocesowana przez PayU” – czytamy w komunikacie.
W tradycyjnym e-commerce użytkownik samodzielnie przechodzi przez kolejne etapy ścieżki zakupowej – wyszukuje produkt, sprawdza jego dostępność, dodaje go do koszyka, wybiera metodę płatności i zatwierdza transakcję. W handlu z udziałem agentów AI część tych czynności może zostać powierzona technologii. Agent może pomóc wyszukać odpowiednie produkty, ale też zrealizować zakup w wybranym przez użytkownika modelu – zarówno w formie jednorazowej operacji realizowanej na bieżąco przy udziale klienta, jak i jednorazowej operacji realizowanej z opóźnieniem na zlecenie klienta (w przypadku brak rozmiaru, brak towaru w magazynie, potrzeby opóźnienia terminu dostawy), czy też w formie zlecenia subskrypcji wybranych artykułów, wyjaśniono.
„Pierwsza płatność zrealizowana przez agenta AI bez bezpośredniego udziału użytkownika potwierdza, że agentic commerce przestaje być jedynie koncepcją i staje się realnym scenariuszem zakupowym. Kluczowe jest jednak to, że autonomia agenta nie oznacza utraty kontroli przez konsumenta – agent działa w granicach wcześniej udzielonej zgody płatniczej, określonych limitów i jasno zdefiniowanych warunków. W PayU angażujemy się w rozwój rozwiązań, które pozwolą skalować zakupy agentowe odpowiedzialnie, ponieważ o ich powodzeniu zdecyduje nie tylko technologia, lecz przede wszystkim zaufanie klientów” – powiedziała Head of Product Management, PayU Katarzyna Prus-Malinowska, cytowana w komunikacie.
W przeprowadzonym pilotażu zalogowany użytkownik inicjując proces w rozmowie na czacie wyznaczył zadania dla agenta AI. Jego celem było monitorowanie dostępności kremu do rąk, który w wybranym wariancie był w danym momencie wyprzedany. Agent na bieżąco sprawdzał ofertę sklepu, oczekując na ponowne pojawienie się wskazanego produktu. Kluczowym elementem procesu było wcześniejsze zlecenie agentowi przeprowadzenia zakupu i realizacji płatności. Użytkownik udzielił zgody płatniczej w swojej aplikacji bankowej, określając warunki, na jakich agent może dalej działać w jego imieniu, podano.
„Na rynku pojawia się coraz więcej rozwiązań, które potrafią wyszukać produkt, porównać oferty i wskazać najlepszą opcję zakupu. Płatność dotąd była brakującym elementem tego procesu. Nasze rozwiązanie domyka ten model: agent może przejąć cały proces zakupowy, od monitorowania oferty po finalizację transakcji BLIK-iem. Działa jednak wyłącznie w granicach wcześniej określonych przez użytkownika i bez jego dyspozycji nie zrealizuje transakcji” – skomentowała wiceprezeska BLIK-a Monika Król.
„Dla nas znaczenie tego pilotażu wykracza jednak daleko poza samą możliwość wykonania płatności przez agenta. To test tego, czy polska infrastruktura płatnicza, która jest dziś dostępna w niemal każdej aplikacji bankowej i akceptowana w tysiącach sklepów internetowych, może stać się fundamentem zupełnie nowego modelu zakupowego. Agentic commerce zmienia definicję tego, kim jest kupujący, a wygrają w nim te systemy płatności, które będą gotowe na tę zmianę, zanim stanie się ona standardem rynkowym. Chcemy, żeby BLIK był jednym z nich” – dodała.
BLIK to standard płatności mobilnych. Za rozwój systemu odpowiada spółka Polski Standard Płatności (PSP), której działowcami są: Alior Bank, Bank Millennium, Erste Bank Polska, ING Bank Śląski, mBank, PKO Bank Polski oraz Mastercard.
(ISBnews)
