Warszawa, 29.07.2024 (ISBnews) – Grupa Text uzyskała swój piąty patent w Stanach Zjednoczonych, na system umożliwiający płynne zintegrowanie asynchronicznych kanałów komunikacji z komunikacją „real time” w ramach jednej platformy, podała spółka.
„Klienci chcą się komunikować z firmami na różne sposoby. Czasem najlepszy będzie np. e-mail, czy informacja pozostawiona w inny sposób, na którą adresat może odpowiedzieć później. To komunikacja asynchroniczna. Czasem jednak liczy się szybka, bezpośrednia interakcja w czasie rzeczywistym. Nasza technologia umożliwia płynne połączenie tych rodzajów komunikacji, co przekłada się na realne korzyści dla naszych klientów: zwiększenie satysfakcji użytkowników końcowych, szybsze załatwienie ich spraw i lepsze zarządzanie posiadanymi informacjami” – powiedział autor patentu Konrad Kruk, cytowany w komunikacie.
Przyznany przez amerykański urząd patentowy (The United States Patent and Trademark Office – USPTO) patent opisuje system i metodę, które integrują asynchroniczne przesyłanie wiadomości z komunikacją w czasie rzeczywistym, umożliwiając płynne przechodzenie między różnymi trybami komunikacji w ramach jednej platformy. Wynalazek pozwala użytkownikom na przełączanie się między wiadomościami (takimi jak e-maile lub SMS-y), a interakcjami w czasie rzeczywistym (takimi jak połączenia głosowe lub wideo) bez konieczności opuszczania platformy komunikacyjnej lub rozpoczynania nowej sesji, wyjaśniono.
„To już nasz piąty patent na kluczowym rynku, którym są Stany Zjednoczone, co potwierdza pozycję Text jako jednego z technologicznych innowatorów branży. Jesteśmy dumni tym bardziej, że zabezpieczone rozwiązanie wprowadza istotne usprawnienia w komunikacji online, zapewniając firmom utrzymanie nieprzerwanej i spójnej komunikacji z klientami w różnych branżach, co jest kluczowe w dzisiejszym dynamicznym środowisku biznesowym” – dodała szefowa działu prawnego Text Katarzyna Rogowska.
Text (dawniej LiveChat Software) jest jednym z największych na świecie dostawców oprogramowania typu „live chat dla biznesu”. Spółka zadebiutowała na warszawskiej giełdzie w 2014 r.
(ISBnews)
