Ponad 2 mln osób wybrało PKP Intercity podczas podróży świąteczno-noworocznych. Zresztą cały 2022 r. był bardzo udany dla tego przewoźnika, bo z jego usług skorzystało w tym czasie rekordowe blisko 59 mln pasażerów. Hitem okazała się oferta Taniej z Bliskimi – wybrało ją ponad 4,1 mln osób.
Z danych przedstawionych przez PKP Intercity wynika, że w okresie świąteczno-noworocznym podróże pociągami PKP Intercity cieszyły się dużą popularnością. Tylko od 22 grudnia 2022 r. do 3 stycznia 2023 r. podróżowało w ten sposób ponad 2 mln osób. Najwyższa frekwencja została odnotowana w przeddzień Wigilii – 23 grudnia PKP Intercity przewiozło tego dnia blisko 198 tys. pasażerów. Największym zainteresowaniem cieszyły się podróże pomiędzy Warszawą a Trójmiastem, Krakowem, Poznaniem, Wrocławiem, Lublinem i Łodzią.
Koniec grudnia był zwieńczeniem całego, rekordowego 2022 roku. Około 58,9 mln pasażerów, które wybrały się w podróż pociągami PKP Intercity to o 10 mln więcej niż w najlepszym do tej pory 2019 r., co oznacza wzrost o 20%. Porównując 2022 do 2021 r., liczba pasażerów zwiększyła się aż o ponad 23 mln (wzrost o około 65%).
– Nie ma żadnej przesady w stwierdzeniu, że jesteśmy świadkami mody na kolej. W minionym roku rozwinęliśmy nasze oferty biletowe, jak również postawiliśmy na rozszerzenie możliwości kupienia biletów na połączenia naszymi pociągami poprzez nowe kanały sprzedaży, rozpoczynając współpracę z popularnymi platformami. Wszystko po to, aby moda na podróżowanie koleją stała się oczywistością i naturalnym wyborem dla kolejnych podróżnych. A tych, jak pokazują świetne wyniki zanotowane w 2022 roku, stale przybywa – mówi Tomasz Gontarz, członek zarządu PKP intercity.
Oferty promocyjne siłą napędową sprzedaży
Na wzrost zainteresowania usługami PKP Intercity wpłynęły głównie oferty cenowe. Jedną z nich jest odświeżona na początku maja 2022 r. oferta Promo, która została rozszerzona na wszystkie kategorie pociągów. Polega ona na dynamicznym systemie zarządzania ceną w zależności od pory podróży i „obłożenia” danego pociągu. Dzięki temu można kupić bilety po znacznie niższych cenach niż do tej pory. Warto przypomnieć, że od maja pociągi kategorii ekonomicznych TLK i IC zyskały dwa dodatkowe progi promocyjne. Ujednolicenie oferty sprawiło, że bilety na połączenia wszystkich kategorii są podzielone teraz według pięciu poziomów promocji: Super Promo, Promo Plus, Promo 45 (bilety tańsze o 45% od ceny bazowej), Promo 30 (tańsze o 30%) i Promo 15 (tańsze o 15%). Dostępność poszczególnych biletów promocyjnych zależy od popularności danego pociągu. Wystarczy więc czasami wybrać pociąg o nieco mniej popularnej godzinie, by kupić dużo tańszy bilet.
Odświeżona oferta Promo przyczyniła się do większego zainteresowania podróżami w dni powszednie oraz zwiększenia średniej frekwencji w pociągach. Efekty wprowadzonej oferty były widoczne już w maju, który należał do pierwszego miesiąca w tym roku z rekordowymi wynikami przewozowymi, kiedy to ponad 5,26 mln osób podróżowało z PKP Intercity. W czerwcu liczba pasażerów wzrosła do niemal 5,5 mln.
Z początkiem lipca w pociągach IC oraz TLK PKP Intercity wprowadziło nową ofertę skierowaną do rodzin i małych grup – Taniej z Bliskimi. Dzięki niej już nawet 2 osoby podróżujące wspólnie mogą zakupić bilety o 30% taniej. Z promocji mogą skorzystać również pasażerowie uprawnieni do ulg ustawowych – łącząc ofertę z ulgą.
Wysokie ceny paliw i rosnąca inflacja sprawia, że obecnie przejazd pociągiem staje się konkurencyjny kosztowo wobec podróży samochodem. Nic zatem dziwnego, że oferta Taniej z Bliskimi spotkała się z dużym zainteresowaniem podróżnych. Przez pierwsze pół roku jej funkcjonowania – od lipca do końca grudnia 2022 r. – sprzedano w jej ramach 1,7 mln biletów, a ponad 4,1 mln osób cieszyło się tańszymi podróżami.
Oferta Taniej z Bliskimi przyczyniła się do kontynuacji trendu wzrostowej frekwencji: w lipcu pociągami przewoźnika podróżowało blisko 6,5 mln pasażerów. W sierpniu było to już ponad 6,5 mln i tym samym stał się on miesiącem z największą frekwencją w historii PKP Intercity.
Coraz łatwiejszy zakup biletów wzmacnia sprzedaż
Wpływ na wzrost popularności podróżowania pociągami ma także coraz większa łatwość zakupu biletów. Na przełomie maja i czerwca bilety PKP Intercity pojawiły się w aplikacji mPay oraz e-podróżnik.pl, a pod koniec października dołączył kolejny partner – KOLEO, które oferuje możliwość zakupu biletów w aplikacji oraz na stronie internetowej.
Możliwości zakupu biletu są teraz jeszcze bardziej intuicyjne, szybsze i prostsze – spełniają więc wymagania podróżnych. Nowe rozwiązanie zostało przez nich przyjęte pozytywnie – pod koniec grudnia przekroczona została bariera pierwszego miliona biletów sprzedanych przez partnerów w ramach Ujednoliconych Warunków Handlowych PKP Intercity.
PKP Intercity nie zasypia jednak gruszek w popiele i planuje wprowadzić zupełnie nowy system sprzedaży internetowej. Zgodnie z zapowiedziami ma się to stać w ostatnich miesiącach 2023 r., ale z pełnej funkcjonalności nowego systemu podróżni będą mogli korzystać w ostatnim kwartale 2024 r.
System o nazwie e-IC 2.0 zaoferuje podróżnym nową szatę graficzną i ścieżkę zakupową. Pojawią się takie funkcje jak wyszukiwanie połączenia umożliwiającego planowanie podróży „tam i z powrotem”, tworzenie profili zakupowych (gdzie można wskazać ulubione lub najczęstsze relacje), czy opcja dodania biletu do kalendarza. e-IC 2.0 podpowie i wybierze najlepszą dla podróżnych ofertę, z której mogą skorzystać jeśli spełniają warunki taryfowe oferty. Po określeniu wieku podróżnego, platforma zasugeruje ulgi, najbardziej prawdopodobne dla danego przedziału wiekowego. Jest to szczególnie ważne przy zamawianiu biletów międzynarodowych na przejazdy z dziećmi, ze względu na złożone zasady zniżek dla dzieci i młodzieży.
Komfort ma duże znaczenie
Przewoźnik dba również o komfort podróżowania wprowadzając kolejne rozwiązania z tym związane. Jednym z nich jest znana z pociągów Pendolino Strefy Ciszy. Od września pojawiły się w ramach pilotażu w kolejnych elektrycznych zespołach trakcyjnych – obecnie mogą z nich korzystać pasażerowie PesaDARTÓW i Flirtów, które jeżdżą w kategorii InterCity. Strefa Ciszy to wydzielony obszar w pociągu przeznaczony dla podróżnych potrzebujących ciszy oraz szanujących to, że inni również chcą podróżować w spokoju. Niepożądane są tutaj m.in. rozmowy przez telefon, głośne słuchanie muzyki czy używanie dzwonków i dźwięków
w urządzeniach elektronicznych. Co ważne, usługa jest bezpłatna – cena biletu za przejazd w Strefie Ciszy jest taka sama jak cena biletu w 2. klasie.
